FAQs - Fragen und Antworten zu FamilyVote

Registrierung

Wer kann sich bei FamilyVote registrieren?

Bei FamilyVote können sich alle deutschen Bürgerinnen und Bürger registrieren, die mindestens ein Kind haben, das maximal 14 Jahre alt ist.

Ziel von FamilyVote ist es, die Meinungen und Einstellungen von Familien in Deutschland zu erfahren. Folglich möchten wir dich auch dann, wenn du aus direkten Nachbarländern der Bundesrepublik Deutschland kommst, bitten, dich nicht als Mitglied zu registrieren.

Registrierung

Du bist noch kein Mitglied bei FamilyVote, möchtest dies jedoch gern werden?! - Wir freuen uns auf dich!

Lege einfach unter „Dein Konto“ ein neues Konto an und kurze Zeit später erhältst du eine E-Mail, in welcher ein Link enthalten ist. Nutze diesen bitte, um deine Registrierung zu bestätigen. Schon bald wirst du die erste E-Mail erhalten, die dich zur Teilnahme an einer Umfrage einlädt.

Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Registrierung erhalten

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis du die E-Mail mit dem Link zur Bestätigung deiner Registrierung erhältst. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, um auszuschließen, dass die E-Mail dort verloren geht. Solltest du die Bestätigungsmail dennoch nicht erhalten haben, sende uns bitte eine Nachricht an info(at)familyvote(dot)de, damit wir deinen Account aktivieren können.

Welche Daten muss ich preisgeben?

Deine persönlichen Daten werden in unserem System, verknüpft mit deiner individuellen Mitglieder-ID, hinterlegt. Führen wir nun eine Studie durch, für die wir eine ganz spezielle Zielgruppe suchen, können wir über die von dir getätigten Aussagen entscheiden, ob du zu ebendieser Zielgruppe gehörst oder nicht. Folglich hilfst du uns mit der Angabe deiner Daten, dich gezielter zu unseren Umfragen einzuladen. 

Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung deiner Daten geschieht selbstverständlich nicht, die Angabe deiner persönlichen Daten erfolgt freiwillig.

Selbstverständlich musst du uns deine Kontodaten nicht mitteilen, wenn du dich als Mitglied bei FamilyVote anmeldest. 

Mitgliedschaft

Kostenlose Mitgliedschaft ohne Verpflichtungen

Die Mitgliedschaft bei FamilyVote ist selbstverständlich nicht mit Kosten für dich verbunden. Vielmehr erhältst du als Dankeschön für deine Teilnahme an unseren Umfragen eine Aufwandsentschädigung in Form von Bonuspunkten, die du gegen Prämien eintauschen kannst. 

Wir freuen uns selbstverständlich, wenn du an allen Umfragen teilnimmst, die wir dir im Rahmen deiner Mitgliedschaft bei FamilyVote zustellen. Eine Verpflichtung hierzu besteht jedoch nicht. Hast du einmal keine Lust oder keine Zeit, einen Fragebogen zu beantworten, so kannst du die Einladung ignorieren und einfach an der nächsten Umfrage wieder teilnehmen.

Kündigung der Mitgliedschaft

Wenn du dich entschieden hast, deine Mitgliedschaft bei FamilyVote zu kündigen, kannst du dies tun, indem du eine E-Mail an info(at)familyvote(dot)de schickst oder auf den entsprechenden Link am Ende einer Umfrageeinladung klickst.

Doppelte Anmeldung

Unsere AGBs erlauben es nicht, bei FamilyVote doppelt registriert zu sein. Solltest du trotzdem aus Versehen eine weitere Registrierung in unserem Panel vollzogen haben, möchten wir dich bitten, diesen Account zu löschen. Sende hierfür einfach eine E-Mail mit deinem Abmeldungswunsch an info@familyvote.de oder klicke auf den entsprechenden Link am Ende einer Umfrageeinladung.

Mitgliederbereich

Login funktioniert nicht

Sollte der Login in deinen persönlichen Mitgliederbereich nicht möglich sein, kannst du eine E-Mail an unsere Kontaktadresse info(at)familyvote(dot)de senden, so dass wir uns schnellstmöglich um die Behebung des Problems kümmern können.

Passwort vergessen

Wenn du einmal dein Passwort vergessen hast und nicht mehr in deinen persönlichen Mitgliederbereich gelangst, kannst du problemlos über den Link "Passwort vergessen?" dein individuelles Passwort bei uns anfordern. Den Link findest du direkt unter den Eingabefeldern für deine E-Mail-Adresse und dein Passwort. Gib einfach auf der Folgeseite deine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und schicke diese ab - innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Dies kannst du nach erfolgreicher Anmeldung natürlich wieder ändern.

Änderung der Kontaktdaten

Wenn sich deine Kontaktdaten geändert haben, kannst du diese unter „Dein Konto“ ändern. Die Angabe deiner Anschrift erfolgt freiwillig und wird erst dann unverzichtbar, wenn wir dir deine erste Prämie zusenden dürfen.

Vorübergehend keine Teilnahmemöglichkeit wegen Urlaubs

Da deine Teilnahme an Umfragen von FamilyVote freiwillig ist, bist du selbstverständlich nicht dazu verpflichtet, uns über deine Abwesenheit in Kenntnis zu setzen. Möchtest du jedoch vermeiden, dass du in der Zeit deines Urlaubes E-Mails von uns zugesandt bekommst, kannst du uns gerne über deine Abwesenheit unterrichten. Schicke uns dazu einfach eine E-Mail an info@familyvote.de. Wir setzen deinen Account in unserem System dann gerne auf inaktiv und machen dies rückgängig, sobald du uns auf demselben Wege über deine Rückkehr informiert hast.

Bonuspunkte

Bonuspunkte

Für die Teilnahme an den Umfragen von FamilyVote erhältst du stets eine bestimmte Anzahl Bonuspunkte gutgeschrieben. Die Höhe der Bonuspunkte richtet sich dabei nach der Länge des Fragebogens sowie dem Aufwand, der mit seiner Beantwortung verbunden ist. Wie viele Punkte dir genau für jede einzelne Umfrage gutgeschrieben werden, wird dir auf der ersten Seite des jeweiligen Fragebogens mitgeteilt.

Jeder Bonuspunkt, den du mit deiner Teilnahme an Umfragen in unserer Meinungscommunity FamilyVote erhältst, hat einen Gegenwert von 0,01 €.

Punktekonto

Um zu erfahren, wie viele Bonuspunkte du bereits gesammelt hast, musst du dich auf www.familyvote.de einloggen. Unter „Dein Konto“ findest du deinen Punktestand.

Wie kann ich meine Bonuspunkte einlösen

Wenn du deine Bonuspunkte gegen eine Prämie einlösen möchtest, musst du dich auf www.familyvote.de einloggen und kannst dir unter „Prämien“ deinen Wunschartikel aussuchen. 

Verfall der Bonuspunkte bei Kündigung der Mitgliedschaft

Mit deiner Abmeldung sind wir verpflichtet, alle von dir vorhandenen Daten in unserem System zu löschen. Dies impliziert, dass mit der Löschung deines Accounts automatisch deine Bonuspunkte gelöscht werden. Wenn du dich also abmelden willst, aber über genügend Punkte verfügst, um diese gegen eine Prämie einzutauschen, so musst du diese vor deiner Abmeldung einfordern. Bitte warte dann solange mit der Abmeldung, bis du deine Prämie erhalten hast.

Prämien

Prämienauswahl

Die Einlösung deiner Bonuspunkte ist möglich, sobald du so viele Punkte gesammelt hast, dass du sie einlösen kannst. Wie viele Punkte die unterschiedlichen Prämien wert sind, kannst du dir im Bereich „Prämien“ anschauen.

Versand der Prämien

Wir versenden die Prämien innerhalb von 2-4 Werktagen nach deiner Bestellung.

Umfragen

Teilnahmehäufigkeit

In der Regel wird dir spätestens eine Woche nach deiner Registrierung die erste Einladung per E-Mail von uns zugesandt. 

Die Teilnahmehäufigkeit richtet sich im Allgemeinen nach der Anzahl an Umfragen, die wir aktuell erheben. Des Weiteren hängt die Häufigkeit der Einladungen von deiner Zugehörigkeit zu den betreffenden Zielgruppen ab. Du kannst jedoch davon ausgehen, im Monat 2-3 Mal zu Umfragen eingeladen zu werden.

Benachrichtigung über aktuelle Umfragen

Wir senden dir unsere Umfragen immer per E-Mail zu. Über den Link, den du in einer solchen Einladung findest, kannst du die Umfrage aufrufen.

E-Mails im Spam-Ordner

Um zu vermeiden, dass unsere Einladungs- und Erinnerungsmails in deinem Spam-Ordner abgelegt werden, füge unsere E-Mail-Adresse info(at)familyvote(dot)de einfach als Kontakt deinem Adressbuch hinzu.

Ähnliche Umfragen

Wenn du das Gefühl hast, von Zeit zu Zeit Fragebögen von uns zugesandt zu bekommen, die sich sehr ähnlich sind, dann ist dies vollkommen richtig. Diese thematisch sehr ähnlichen Umfragen sind Teil eines kontinuierlichen Projektes von FamilyVote, dessen Ziel es ist, deine Einstellung zu verschiedenen Produkten im Zeitverlauf zu erfragen.

Mehrthemenbefragung

Bei einigen unserer Umfragen kann es vorkommen, dass dir Fragen zu sehr unterschiedlichen Themen gestellt werden. Die Zusammenfassung dieser Befragungen dient dem Zweck, die Beantwortung einzelner, wesentlich kürzerer Umfragen zu vermeiden.

Probleme bei Umfragen

Abbruch der Umfrage und anschließende Weiterleitung zu neuer Umfrage

Es gibt immer einmal wieder Studien, für die wir nur einen Teil der Deutschen Bevölkerung suchen, der bestimmte soziodemografische Eigenschaften besitzt oder aber beispielsweise bestimmte Produkte regelmäßig konsumiert. Versenden wir eine Einladung für eine solch spezielle Umfrage an dich, sind dem eigentlichen Fragebogen in der Regel zwischen zwei und fünf Fragen vorgeschaltet, die überprüfen, ob du zu ebendieser von uns gesuchten Zielgruppe gehörst. Ist dies der Fall, so wirst du auf den eigentlichen Fragebogen weitergeleitet. Bist du hingegen nicht Teil unserer Zielgruppe, so können wir dich leider nicht an dieser Befragung teilnehmen lassen. Dennoch wirst du automatisch zur nächsten Umfrage weitergeleitet, so dass du dort erneut von vorne starten kannst. 

Ich habe in einer Frage die falsche Antwort gewählt. Wie komme ich zurück und kann dies ändern?

Leider ist es in den meisten Umfragen nicht möglich, die Antworten im Nachhinein zu ändern. Sollte dir ein Fehler unterlaufen, kontaktiere uns bitte über info(at)familyvote(dot)de und wir werden deine Antworten aus den Daten entfernen.

Allgemeines

AGBs

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FamilyVote findest du hier. 

Datenschutz

Unsere Datenschutzbestimmungen findest du hier.

Themenvorschlag

Da wir nicht wissen können, welche Themen dich im Einzelnen interessieren und beschäftigen, freuen wir uns selbstverständlich über jede thematische Anregung für aktuelle Umfragen. Deinen Themenwunsch kannst du uns über die Kontaktadresse info(at)familyvote(dot)de zukommen lassen.

Leider können wir dir nicht versprechen, dass wir jede der uns zugestellten Themenvorschläge auch in eine Umfrage umsetzen können. Wir prüfen jedoch jeden Vorschlag eingehend und treffen dann eine fundierte Entscheidung über seine Umsetzung.